재해, 위기상황발생시 비상대응팀들은 인원간의 보호된 통신채널을 확보해야하며, 임직원간의 의사소통을 통해 현 상황을 업데이트해야 한다. 이와함께 비상대응팀에 대한 요구 시 바로 처리되는 지원체계, 헬프데스크의 운영이 필요하며 비상 시 업무수행에 따른 대응 역시 필수적이다. 
<위기관리경영 - 편집부>

가상화 전략은 필수적인 요소
가상화 전략은 회사가 장비와 장소(위치)에 얽매이지 않고도 할수 있는 인프라 구현을 위한 필수적인 요소이며, 이러한 시스템은 회사가 어디에 있던지 PC나 웹 페이지 클릭을 통해서 회사 정보를 접근할 수 있도록 해준다. 온라인 상의 사용자들이 즉각적으로 메시지(text, 음성, 영상, 화상)를 주고 받을 수 있는 서비스와 게시판 서비스 등을 포함하는 실시간 협업은 임직원들이 위치와 상관없이 한 팀으로 업무를 수행할 수 있도록 해주고 있다. 회사 전화교환기(PBX)에 원격으로 접근할 수 있고, 응용프로그램과 데이터를 공유할 수 있으며 웹 서비스의 추가적인 적용의 업무도 가상화를 통해 이룰 수 있다.

위기, 재해발생 등 정상이 아닌 상황 발생시 사람들은 당황하기 때문에, 업무연속성을 확보하기 위한 인프라 서비스는 더욱 간편해야 한다. 예를 들어, 회사는 비상 시 행동요령과 절차를 외장형 휴대 USB 드라이브로 전 직원에게 건넬 수 있다. 이 USB 드라이브를 컴퓨터에 끼우면 바로 비상대응팀(ERT)에서 제공하는 비상절차를 열람할 수 있어야 하고 게시판 서비스에 접속해 현 상황과 여러 가지 유형의 질문에 대한 공지, 답변을 공유할 수 있고, 긴급 시 도움을 받을 수 있도록 핫라인과 연결도 이뤄져야 한다.

고객정보 DB보안 어떻게 보호하나
고객정보의 DB보안도 중요하다. 특히 고객정보를 다루는 금융권, 공공기관, 교육기관, 병원 등 보안관리자들은 더 중요하다. 이 같은 문제를 해결 하기위해  DB암호화 솔루션을 체계화하는 것이다. 이는 DB보안을 위해 기존에 제시된 다양한 솔루션이나 시스템을 구축하고, DB 정보가 유출이 되더라도 해당 데이터를 지킬 수 있다. 이를 위해 다양한 보안 가이드를 숙지하여야 하며 언제라도 벌어 질수  있는 보안에 관련된 허점을 충분히 예방해야 한다. 특히 보안담당자는 다양한 보안 가이드 숙지해야 한다. 대용량 DB를 적용하는데 많은 도움을 줄 수 있다. 또 대용량 DB에 적용한 경험이 많을 수록 보안 DB성능 저하의 문제해소와 안정적인 운영에 대한 노하우를 확보할 수 있다.

DB보안은 시스템이다
이외에도 DB보안 시스템 관리는 중요하다. 시스템 변경과 새로운 기술적 위협에 대해서 지속적으로 안내를 받을 수 있는 곳이어야 한다. 특히 보안제품 선택시 사전에 유지보수에 대한 충분한 여력이 있는지 확인하는 것이 바람직한 선택이다. 보안은 예방에 모든 목적이 있다. 법에서 정하는 보안규정을 준수하는 것도 중요하지만 급박하게 변화하는 해킹 위협에 능동적으로 대처하기 위해서는 보안정보망을 갖추는 것이 필요하다. 만약 해당 기업이 도입한 보안 제품 공급사에 보안컨설턴트가 존재한다면 그들이 큰 도움을 줄 수도 있다.

또한 관련 업체들간의 보안담당자 커뮤니티가 많이 존재해, 활동을 통해 정보를 얻는 것도 큰 도움이 될 수 있다. 정보 보안은 기업 보안 관리자가 해킹 사고를 사전에 대비하기 위한 앞선 정보력과 지속적인 관심을 놓지 않도록 해야겠지만, 이러한 관리자의 역할에 협조할 수 있는 안정적이고 체계적인 보안 기업과 함께 고객정보보호를 위한 방어전략을 세우고, 이행해 나가는 것도 좋은 방법 중 하나이기 때문이다.