[재난포커스]SBS 방송사고로 공식사과…BCP 미비로 대형사고 연이어 발생

SBS(서울방송)가 4월20일 오후 9시대와 10시대 프로그램 방송을 하는 도중에 계속 발생한 방송 사고에 대해서 4월21일 공식 사과했다. SBS는 4월21일 오전 회사의 공식 홈페이지를 통해서 “어젯밤(4월20일 밤) 오후 9시 30분경 SBS 내의 전원 공급 이상으로 인해 방송 송출이 원활하지 못했던 점 시청자 여러분께 사과드린다”고 공식 사과문을 올렸다.

SBS는 4월20일 오후 9시에 방송된 ‘생활의 달인’ 때 갑자기 방송을 멈추고, 엉뚱한 ‘김연아 갈라쇼’를 송출하는 대형 방송사고를 일으켰다. SBS 방송사고는 여기에서 그치지 않았다. 수목드라마 ‘49일’ 방송 중 SBS 화면이 자꾸 멈추는 사고가 발생했다. 이 드라마 배우들의 목소리 전달도 제대로 되지 않았다. 방송사고로 인해 5초 정도 화면이 건너뛰기도 했다.

SBS는 이같은 대형 방송사고 난 뒤에 드라마 ‘49일’ 방송 하단에 “전원공급 이상으로 인해 방송 송출이 원활하지 못했던 점 시청자 여러분께 사과한다”고 자막을 내보냈다.

기업재난 전문가들은 이같은 방송사고는, SBS가 그간 BCP(Business Continuity Planning, 사업연속성계획) 준비를 제대로 하지 않은 점과 직결된다고 지적한다. 사업연속성계획으로 번역되는 BCP는 기업재난, 인적 재난, 사회적 재난이 발생했을 때에, 전산시스템을 복구하는 재해복구(DR, Disaster Recovery)의 미시적 관점을 뛰어 넘어서, 어떤 경우라도 비즈니스는 계속돼야 된다는 거시적 관점에서 해결책을 제시하고 있는 기업재난 극복기법이다. SBS가 BCP를 제대로 도입했다면, 이같은 대형 방송사고가 잇달아 일어나지 않았다고 기업재난 전문가들은 분석한다. 한편 BCP는, 컨설팅, 시스템 통합(SI), 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 등을 총 망라하기에, ‘기업재난 극복을 위한 종합예술’이라 불리우기도 한다.

<재난포커스 - 유상원기자(goodservice@di-focus.com)>