글로벌 위기관리경영
과테말라에서 보안기기를 취급하는 업체는 Corporacion ASI, TAS, Grupo ADG, Grupo Magnum 등 20개사 내외다. 이 중 일부 업체는 직접 인력을 고용, 경비 및 보안서비스를 제공하기도 한다. 전체 보안 용역업체는 120개사 정도다. 이와는 반대로 파키스탄 정부는 국영 통신국을 통해 주요 대도시의 휴대폰 신호를 전면 차단함으로써 파키스탄 국민 생활에 큰 불편을 초래했다.
<위기관리경영 - 이정직 기자>

보안기기 국내 생산 전무, 전량 수입에 의존
과테말라에서 유통되는 대부분의 보안기기는 미국과 파나마 중개상을 통해 보급되는 아시아 제품들이 주를 이룬다. 소비자들은 보안기능이 다소 떨어지는 제품(낮은 가격대, 낮은 품질)으로 인한 재산 손실로 최신 IT 기술이 접목돼 보안기능이 더욱 강화된 기기를 선호, 자신들의 신변안전 또는 재산(화물) 등의 확실한 안전을 보장받기 위해 기꺼이 높은 가격의 첨단기술제품을 구매하는 실정이다. 이와 같은 관심은 보안기기 수입량과도 연관돼 지난 3년간 대부분의 보안기기 수입량이 상승했다. 대표적인 보안기기인 CCTV의 2011년 수입은 2000만 달러로 전년대비 46.4% 증가, 과테말라 보안기기 시장에서 첨단보안장비 성장 가능성이 매우 클 것으로 전망된다.

과테말라 보안시장 선점을 위한 신(新)필수 조건
보안기기 관련업체들은 A/S(사후관리 서비스) 체계가 잘 구축된 미국산 CCTV시장을 예로 들며 시장확대 및 선점을 위해서는 가격경쟁력뿐 아니라 A/S 기술 지원이 매우 중요한 요소라고 주장한다. 과거 가격경쟁력을 앞세운 중국산 제품이 시장을 선점했지만, 최근 높은 IT 기술력을 바탕으로 제작된 첨단기술제품의 우수성이 입증되면서 제품의 질을 우선시하는 소비패턴으로 변화하는 추세다.

성장하는 보안장비 솔루션
2011년 디지털도어락 수입(HS code 8301 기준)은 1500만 달러로 전년대비 11.8% 증가했다. 주요 수입대상국은 멕시코와 중국으로 과테말라 디지털도어락 시장에서 각각 23.44%, 22.78%의 점유율을 차지하고 있다. 최근 한국으로부터 수입은 지난 4년간 꾸준한 상승세를 이어오다 최근 2011년 수입량이 다소 감소했다. 최근 유행하는 도어락은 보안성뿐만 아니라 편의성과 다양한 기능, 디자인 요소까지 갖춰 최신 트렌드에 민감한 중상층 과테말라 소비자들의 주목을 끌고 있다. 전통적으로 문 잠금기능에만 제한됐던 도어락이 최근에는 ▲터치형 LCD기술을 적용해 랜덤 형태로 비밀번호를 입력하게 함으로써 지문에 대한 위험요소까지 차단 ▲동체감지센서를 통해 보안 사각지대였던 현관 보안기능을 강화 ▲외출 시에는 외출모드로 설정해 일괄소등 및 가스차단이 가능한 기술까지 시현하고 있다.

또한 과테말라에서는 운행 중인 컨테이너 차량이 도난되는 사고가 자주 발생하기 때문에 화물운송업체들은 컨테이너 차량의 추적 및 도난화물 회수를 위해 GPS를 사용한다. GPS는 셀룰러 방식 및 위성통신 방식이 있는데 과테말라에서는 셀룰러 방식만 판매한다. GPS시장에서 판매되는 주요 브랜드는 미국산 Enfora, Garmin Technologies, Vehicle Track, NAV Systems, Trimble 및 Sky Patrol 등이며, 저가 중국산도 있기는 하나 품질이 좋지 않아 소비자들로부터 반응이 좋지 않은 편이다. 최근 택배업체들의 오토바이용 소규모 GPS를 찾는 문의는 증가하지만 GPS 공급이 원활히 이뤄지지 않고 가격도 너무 높게 책정돼 있어 오토바이 주 소비자층인 서민층의 GPS 사용이 매우 한정돼 있다.

반면 아직 차량용 블랙박스에 대한 개념조차 낯선 것이 과테말라 블랙박스시장의 현주소다. 하지만 선진화되지 않은 교통정책, 치안불안 등의 이유로 갑작스러운 접촉사고나 빈 차 털이 등을 예방하고 운전자의 안전을 보호 할 수 있는 차량용 블랙박스가 큰 인기를 끌 것으로 전망된다. 과테말라는 극심한 사회치안 불안으로 보안기기 수요가 꾸준한 분야이며, 보안기기 수입도 지속적인 증가세를 보이고 있다. 최근 지능화된 범죄로 보안장비 또한 현대화 및 첨단화로 거듭나는 추세다. 관련 업체들은 최첨단 기기를 수입 및 판매하지만 기술관련 인력이 부족해 설치와 사용, A/S(사후관리서비스) 등에 있어 문제가 많다고 설명하고 있다. 따라서 품질 및 A/S가 보장되는 업체일수록 과테말라 시장진출 가능성이 클 것으로 예상하고 있다.

파키스탄 주요 도시에서 휴대폰 사용 차단
파키스탄에서는 폭탄테러 방지를 목적으로 카라치를 비롯한 주요 도시의 휴대폰 서비스가 올해 1월 3일 8시부터 오후 11시까지 전면 차단됐다. 최근 들어 파키스탄 주요 도시에서 휴대폰 서비스가 빈번히 전면적으로 차단되었으며 지난해 하반기에만도 8월 19~20일, 9월 26~27일, 12월 31일 각각 차단된 바 있다. 파키스탄 정부가 국영 통신국을 통해 주요 대도시의 휴대폰 신호를 전면 차단함으로써 파키스탄 국민 생활에 큰 불편을 초래하고 있다. 휴대폰 서비스 차단의 가장 큰 문제점은 충분한 여유시간을 주지 않은 채 갑작스럽게 시행되는 데 있으며 사전대비가 어려운데 있다.

파키스탄 정부가 휴대폰을 사용하지 못하도록 신호를 전면 차단하는 목적은 폭탄테러를 방지하기 위함이다. 파키스탄의 레만말릭 내무부 장관에 따르면 폭탄테러의 90% 이상이 휴대폰 신호를 통해서 기폭장치를 작동시킨다고 말했다. 파키스탄의 주요 도시를 대상으로 한 휴대폰 전면 차단에 대해 파키스탄 정부 내에서도 우려와 불만의 목소리가 크게 나타나고 있다. 인구 1800만 명이 거주하는 카라치는 휴대폰 사용 전면 차단으로 상업활동에 큰 불편을 초래하고, 최근 들어 빈번히 발생하는 총격전이나 교통사고로 부상자가 발생해도 구급차를 제때에 부를 수 없는 등 어려움이 많다는 비판도 제기되고 있다.

일부 정부인사는 테러방지를 위한 정부의 군사작전과 정보활동이 강화돼야 할 것이라고 주장하기도 했다. 이같이 파키스탄은 탈레반 등의 활동으로 폭탄테러가 빈번히 발생하고 있으며 주요 도시의 치안상황이 최근 들어 더욱 악화되는 추세다. 파키스탄 경찰 통계에 따르면 2012년 한 해 동안 카라치에서만도 정파 간의 대립, 종파 간의 갈등 등으로 2303명이 살해됐으며, 스트라이크 진압 등 여러 가지 작전 과정에서 100여 명의 경찰이 죽음을 당했다.