국토교통부(장관 서승환)는 객실승무원이 승객의 안전을 담당하는 안전요원이란 점을 홍보하기 위하여 ‘15.2.1부터 객실승무원의 안전역할 수행에 대한 기내방송 안내를 실시한다고 밝혔다. 

그동안 객실승무원은 서비스업무 수행 직원이라는 인식이 강하여 안전요원으로서 역할에 대한 승객의 인식이 부족하였다. 이에 따라, 승객들에게 객실승무원이 안전요원이라는 인식을 심어주고 승객의 안전을 위하여 객실승무원의 지시에 성실히 따라줄 것을 기내방송을 통해 안내하기로 하였다. 

샌프란시스코 사고 이후 비상 시 객실승무원의 역할이 매우 중요하게 인식되었으며, 최근 잇달아 발생되고 있는 기내 난동 등에 안전요원으로서 역할이 더욱 중요시 되고 있다. 

객실승무원은 임명 전 비상장비실습훈련, 보안훈련 및 안전훈련 등 비상사태 대처와 구체적인 행동요령에 관해 약 2개월간 교육훈련을 이수하며, 매년 정기훈련을 통하여 자격을 유지하여야 한다. 

국토교통부(장관 서승환)는 이번 기내방송 안내 실시로 객실승무원에 대한 인식개선과 승객의 업무 협조로 객실의 안전성이 한층 높아질 것으로 기대하고 있다.

위기관리경영 - 한지현기자