Business Continuity의 목적은 다양한 자연, 인적, 사회적 재난 등과 경영위기로 인한 비상사태 발생 시 조직의 비즈니스 활동에 관련된 핵심업무 수행 및 서비스제공을 지속하고, 적정시간 내에 순차적으로 비즈니스 사이클을 회복하는 데 있다. 이러한 목적은 언제 어디서나 변함이 없지만, 그 구성내용과 운영방안은 시대와 장소에 따라 조직의 문화와 그 업무 환경에 알맞도록 적절하게 구성되어야 한다. (위기전략전략 실무과정, BCP협회 재난관리사 교재“BCP의 정의”에서) 그 동안 은행이나 기업에서 BCP를 구축(또는 도입)하기 위한 많은 이론과 사례가 서적, 교육자료, 컨설팅 자료 등을 통해 국내에 지속적으로 소개되고 있다.

이에 따라 이번 호에서는 BCP와 관련된 구성요소 등 기본분야 소개는 최소화 하고 스탠다드차타드제일은행(SC제일은행)의 구축사례를 중심으로 소개하고자 한다. SC제일은행에서는 영국의 BS25999는 물론 FSA(영국금융감독원), FED(미국 연방준비제도 이사회), 싱가포르, 홍콩 등 SCB가 진출하고 있는 주요 국가들의 감독기준을 기초로 하여 구축되어 있다. BCP Frame Work은 BCP 규정과 세부절차, 6개의 툴킷(Toolkit)과 3개의 템플릿, Training Modules로 구성되어 있다.

즉, 6개의 Toolkit은 위기관리계획(Crisis Management Plan), 사고통제센터 계획(Incident Command Center Plan), 본점 및 지점의 BCP계획, IT DRP(IT Disaster Recovery Plan), 유지관리(Plan Maintenance), 테스트(Plan Exercising)로 구성돼 있으며, 3개의 템플릿은 Risk Assessment, 규정 & 각 프로세스의 갭 분석자료로 되어 있다. 이는 ‘규정(정책)-통제-복구-유지관리/훈련’ 카테고리로 다시 정리 할 수 있다. 이러한 툴킷은 업무절차가 다소 복잡해 보이기는 하지만 모두 프로세스 중심적으로 정리돼 있어 사고발생 시 각 계획의 행동절차에 따라 액션이 이루어 지기 때문에 신속하게 대처 할 수 있는 것이 장점이다.

Toolkit 이라는 단어를 사전에서 찾아보면 단일 기능의 소프트웨어 도구 세트, 어떤 목적을 이루기 위한 도구들 이라고 되어 있다. BCP툴킷은 BCP를 수행하기 위한 다른 여러 도구들의 집합이라고도 설명 할 수 있겠다. (*www.naver.com의 영어사전 참조) BCP체제구축을 위한 요소로 BCP업무를 통제할 전담부서(팀)를 구성하고, 규정과 준칙을 제정하고, 조직의 문화와 그 업무 환경에 맞는 BCP계획들을 수립하여 적용하고 테스트 및 유지관리 전략을 수립하여 하나의 툴킷으로 묶으면 BCP체계가 거의 완성 됐다고 볼 수 있을 것 같다.

물론 과정에서 위험분석, 업무영향분석, 대체업무장소 구축 등 세부과정들이 함께 포함돼야 할 것이다. 대체업무장소 구축, 업무복구 및 RTO(재해복구 목표시간)와 관련해서는 BIA(Business Continuity Analysis) 코너에서 자세하게 설명할 예정이다. 또한, 스탠다드차타드 그룹차원에서 SCB는 BCM(Business Continuity Management) 을 중요시 하고 있다. 은행 최고 경영진뿐만 아니라, 감독당국과 다수의 고객들이 비상시에도 즉시 뱅킹서비스가 원활하게 제공될 수 있기를 기대하고 있기 때문이다.

	김대진 SC제일은행 CRES부 BCP팀 부장, 재난관리지도사

극 단적인 비상상황에서도 금융서비스를 원활하게 제공하기 위해서는 견고한 규정과 준칙뿐 아니라 조직 전체를 아울러 관련 업무담당자들의 BCP업무를 수행하기 위한 열정이 필요 할 것이다. BCM의 주요 요소로는 ① 측정: 모든 잠재적 위협을 파악 ②평가: 각 위협의 실현 가능성 및 영향 ③완화: 리스크를 사전 제거할 수 있는 조치 수립 ④준비: 위협 현실화 시 대응책 준비 ⑤대응: 임팩트 최소화를 위한 조치 ⑥복구: 최대한 신속하게 정상화로 되어 있다. SC제일은행의 BCP체계는 영국계 은행으로 BS25999를 대부분 수용하고 있다. PAS56 홈페이지에 게재된 자료와 카페자료를 인용하여 BS25999 규격 구성과 내용을 그림으로 함께 소개하고자 한다.