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기업 존폐결정 전략적 리스크 해결방안 마련해야
기업 수용 가능한 전략적 리스크 수준을 정하는 것이 필요
2011년 08월 19일 (금) 10:41:33 이정직기자 jjlee@di-focus.com

DRJ 뉴스
최고 경영진은 회사를 운영하면서 매일같이 리스크의 양면성을 다루고 있다. 이는 수익창출을 위해 감수해야 하는 부분이며, 기업의 수용 가능한 전략적 리스크 수준을 정하는 일이기도 하다. 어떤 산업 군에 속해 있든 회사가 제공하는 제품 또는 서비스와 관련된 리스크는 항상 존재한다. 
<재난포커스 -  이정직 기자(
jjlee@di-focus.com)>

   
새로운 기회 추구에 대한 의사결정이 중요

불확실성을 수용하고 새로운 제품을 개발하지 않았다면 인류는 석기시대를 넘어 진보하지 못했을 것이다. 이는 대출, 보험 등 금융업뿐 아니라 제조업, 판매, 유통서비스 등 회사에서 시장에 제공하는 모든 것에 있어서 균형 잡힌 의사결정이 필요하다는 의미이기도 하다. 물론 때로 새로운 기회 추구에 대한 의사결정이 성공적인 경우도 있지만, 그렇지 않은 실패를 경험하는 경우도 있을 수 있다.

 하지만 리스크를 기회측면에서 수용하고 수익창출을 위해 과감히 신제품, 서비스를 출시하고 관련 마케팅 활동을 하는 것이 경영진이 생각하는 일상의 비즈니스 활동이라면, 이러한 생각에 BCP 재난관리 활동의 코드를 같이 맞추어 보는 것도 필요하다. 경영자는 이러한 접근방식에서는 다음과 같은 선택이 필요하다.

 ●추구(Pursue) - 조직과 이해관계자(주주) 가치 극대화를 위해 반드시 활용해야 하는 높은 발생가능성과 높은 영향/기회 부분 추구
●공동작업/소싱(Partner) - 특정분야 전문가가 내부에 없는 경우 외부 제3자/기관을 통해 기회의 영향과 발생가능성을 높임
●개발(Develop) - 기회의 발생가능성과 영향 증대를 위해 내부자원 결집, 활용
●무시(Disregard) - 발생가능성, 수익 등이 너무 낮아 이와 관련된 대응, 활동을 할 가치가 없는 것에 대해서는 아무런 조치를 취하지 않음

그러면 어떻게 통합된 리스크에서 위협과 기회를 같이 식별하고 평가할 수 있을까? 많은 경영전략적 툴이 있지만 여기서는 가장 많이 사용되면서 이해하기 쉬운 것은 비교대상 기업간의 경쟁력이다. 이는 본사와 비교기업의 경쟁력을 기업 내부에서 강점과 약점, 외부환경 등 여러 요소를 바탕으로 분석한다. 전략적 리스크 분석은 궁극적으로 이를 통해 본사의 약점과 위협통합 리스크관리를 최소화하고 강점과 기회를 최대화시킬 수 있는 요소를 식별하는데 도움을 준다. 또 비즈니스를 잘 이해할 수 있는 방법 중 하나로 기본적인 전략적 분석 후에는 보다 정교한 방법론과 툴을 통해 보다 구체적인 분석으로 들어가야 한다.

보다 나은 비즈니스 케이스

기업의 리스크평가를 수행할 때, 비효율적이거나 이해가 가지 않는 비즈니스프로세스를 어떻게 하면 효과적이고 더 나은 프로세스로 만들 수 있을까. 이것에 대해 대부분의 BCP관계자들은 이 같은 일은 업무에서 벗어나는 것이며, 다른 부서나 다른 프로젝트에서 다루어야 한다고 생각한다. 하지만 이 같은 생각을 다르게 할 수 있다. 예를 들어, 조류인플루엔자와 같은 전염병에 대한 대응계획을 준비 중이라고 가정해보자.

이럴 경우 기업은 임직원 결근으로 인한 손실과 생산력 감소 등 위험을 줄이기 위해 흩어져 있는 임직원을 무선통신 등 다양한 네트워크를 통해 접촉하려 할 것이다. 하지만 정보보호에 매우 민감하거나 대응방안을 충족시키기 위한 회사의 기술력이나 무선 광대역 네트워크 인프라가 뒷받침 될 수 없는 경우에는 상황이 달라진다. 이 같은 경우 비즈니스프로세스의 도입은 비현실적일 뿐 아니라, 단순히 재난위협에 대한 경감목적 달성을 위해서만 방식에 불과이다. 또 이 같은 경우 기업은 다른 비즈니스 관련된 전략들과 비교했을 때 경쟁력이 있을까하는 의구심마저 들게 만든다.

무선인터넷 접근 가능지점을 이용하자

   
하지만 전염병 대응계획 관련 비즈니스에 대해서 다른 시각으로 접근해보면 상황은 달라진다. 회사 네트워크 시스템 인프라를 새로 구축하지 않더라도 여러 지역에 분산되어 있는 임직원이 노트북, 랩탑 등을 통해 회사 네트워크에 접속할 수 있도록 hot spot (공항, 호텔 및 도심 주요 건물에서 사용 가능한 무선인터넷 접근 가능지점, 역자 주)을 활용하는 것은 어떨까? 이러한 다른 시각의 비즈니스에 대한 제안은 직접적인 투자대비수익율를 가시화할 수 있으며 업무중단시간을 감소시키면서 임직원 생산성 향상에도 기여하며 궁극적으로 전염병 창궐 등 비상시 임직원에게 추가적인 네트워크 연결 대안을 제시하는 효과를 가져 올 수 있다.

이러한 통합된 접근방식 비즈니스는 최고경영진의 승인을 받을 확률이 높다. 기업에 있어서 BCP 담당자는 더 이상 나쁜 소식만 전달하는 사람이 아닌 조직의 비즈니스 가치를 증대시켜주는 전문가로 위상이 바뀔 것이고 궁극적으로 기업의 수익률 극대화를 가능하게 해준다.

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